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【世代】もはや多数派?“電話が怖い”人たち。かけるのもかかってくるのも嫌。「バイト応募したいけど電話こわいからやだなぁ」

1: 記憶たどり。 ★ 2019/06/21(金) 12:10:25.10 ID:YexIzsEq9.net

https://www3.nhk.or.jp/news/html/20190621/k10011962241000.html

最近、「電話が怖い」という若い人の声をよく耳にします。日常的に電話を使ってきた世代にとっては
「え、なんで?」と思ってしまうようなこの現象。苦手意識が広がる背景を取材しました。

かけるのもかかってくるのも嫌

まずはSNS上で調べてみました。すると思っていた以上に「電話が苦手」と吐露する人たちの声が多くありました。
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20190621/K10011962241_1906211009_1906211010_01_03.jpg
K10011962241_1906211009_1906211010_01_03.jpg

電話が苦手な理由とは

「電話が苦手」とは一体、どういうことなのでしょうか。大阪市に本社がある、大手食品会社のグループ会社で働く20代の女性2人が話を聞かせてくれました。

「学生時代は自宅に電話がありましたが、ほとんど使っていなかったので固定電話で話すこと自体に緊張感がありました。
新入社員として配属された当初は電話を取っても声が出ないこともありましたが、たくさん取るようにしたら慣れました」

「新人の頃に電話の実技研修を受けましたが、あらかじめ用意されたフレーズを読み上げることしかできなくて不安でした。
いまでは用件を簡潔に伝えることができるようになり、対面のコミュニケーションも上達したように思います」

2人とも10代の頃からガラケーやスマホを持っていましたが、使うのはメールやSNSがほとんどで、
電話は仲のいい友人と話す程度でした。そのため知らない人と電話で話す機会は社会に出るまでほとんどなかったそうです。

それでも電話は大事

取材に応じてくれた女性社員が働く会社を含む大手食品会社のグループでは毎年、新入社員向けの研修で
電話応対のロールプレーイングを行っているほか、ここ数年はすべての従業員を対象に社内で電話応対の検定も実施しています。

電話の研修や検定を担当する山下みどりさんはこう話します。

「コミュニケーションの手段は電話以外にもメールやSNSなど増えていますが、ビジネス社会では電話がいまだに重要なツールです。
電話応対が従業員の評価だけでなく会社全体の評価につながる可能性もある。だからみんなが使いこなせなければならないんです」

求められるのは応用力

さらに専門家は、コミュニケーションの手段が多様化した結果、電話の重要性は以前よりもかえって高まっていると指摘します。
前で紹介した食品会社を始め、全国の企業などで電話応対の検定を行っている日本電信電話ユーザ協会の吉川理恵子技能検定部長はこう話します。

日本電信電話ユーザ協会 吉川理恵子さん

「仕事でメールやチャットを使うのが当たり前になった結果、商品の受発注や簡単な問い合わせはメールで、
それ以外の複雑な案件は電話でと、使い分けるのが一般的になりました。その結果、電話は困った案件や高度な案件を扱う場に格上げされ、
マニュアルどおりだけにとどまらない応用力が求められるようになったんです」

応用力が求められるビジネス社会での電話。しかし、最近は職場に固定電話がないケースも増え、先輩や上司の電話応対を見聞きして
自然と学ぶという機会は失われつつあるそうです。

吉川さんによると、実際に、客からのクレームの電話に対して社員が「証拠がほしいのであなたのクレームの内容をメールで送ってほしい」
と言ったり、いらだった顧客から「あなた一体何歳なの?」と聞かれて「個人情報なのでお答えできません」と応じたりして、
大きなトラブルになるということがあったそうです。

込み入った案件、複雑な案件にうまく電話で対応する力はどうすれば身につくのでしょうか。

大切なのは聞き方

吉川さんは、まず先方の話をよく聞いて相手の意図をくみ取ることが大事で、『私はここまでわかっていますよ』と
相手に伝えるためにあいづちや繰り返しも欠かせないといいます。

大切なのは話し方よりも聞き方、だそうです。

納得できますが、なかなか一朝一夕にはいかなさそうです。そこで電話が苦手な人がいますぐに実践できることを聞いてみると。
大切なのは聞き方

「電話中は電話機を見て話しましょう。そうすると、電話の向こうに人がいると実感できます。相手は鬼ではない、
おなじ人間だから怖くありません。もし困ったら『わかる者に代わります』と言えばいいんです」(吉川さん)

引用元: 【世代】もはや多数派?“電話が怖い”人たち。かけるのもかかってくるのも嫌。「バイト応募したいけど電話こわいからやだなぁ」

2: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:10:37.87 ID:YexIzsEq0.net
自分に合った対策を

またSNSで調べていくと電話が苦手という人たちも自分に合った対策を模索しているようです。

「ひたすら数をこなす。職場にかかってきた電話を反射的に取るようにして、苦手意識を減らす」

また、こんな工夫もありました。

電話をかける前に、1枚の紙に聞くべきことや伝えるべきことを書き出して、情報を整理しておくという方法です。

電話で決まったことや相手から言われたことを書く欄も作っておくと、後から見返せるそうです。

この方法を考えたという人は「電話が苦手なのは変わらず、かけずに済むならそれに越したことはないですが
この方法を始めてからは電話をかけることが少しは楽になりました」と話していました。

コミュニケーションの大きな変化

コミュニケーションの手段が多様化する中、電話は知らない人と1対1で対話する数少ない場となっています。
それだけにビジネスの世界では時に会社全体のリスクにも成果にもつながる、いわば社会人としての力量を試される場となっているのかもしれません。

「電話が苦手」の裏側を取材してみると、そこには時代の変化、とりわけコミュニケーションの在り方の大きな変化がありました。

「たかが電話。使えて当たり前じゃないか」と思っていた先輩・上司の皆さんは、そうした背景を理解したうえで、新入社員の人たちに
丁寧に教えてあげてほしいと思いました。

3: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:11:11.20 ID:0QyXuhXm0.net
>>1
電話は滅ぶべき代物だけどLINEは大好きです♡

少額1年生

52: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:28:00.28 ID:w430R7Rj0.net
>>3
LINEが安全だと思ってる?
私は、やってない
カケホで十分!

4: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:11:35.02 ID:Uh5FyYpS0.net
電話に◯◯◯

5: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:13:00.68 ID:IRa+9hGW0.net
電話で言葉を選ぶ必要はない
大事なのは、ばれないようによどみなく嘘をつく能力

6: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:13:30.38 ID:y3QWkNex0.net
固定電話かかってくるのは詐欺ばかり

11: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:15:24.63 ID:0QyXuhXm0.net
>>6
そういや着信番号が「03」から始まるものは100%詐欺なんだよな

257: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 19:45:00.67 ID:qFnnhCt30.net
>>11
あれ、別ルートでデータ飛んでるから
表示を好きな数字に弄れる 。

320: 名無しさん@1周年 2019/06/22(土) 11:08:53.22 ID:2eLnZsrW0.net
>>11
0120もな

324: 名無しさん@1周年 2019/06/22(土) 11:12:38.18 ID:1hPPKeMU0.net
>>11
今は050と06だろ

54: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:28:11.67 ID:8VtBaZuK0.net
>>6
携帯も最近詐欺電話多い

143: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 13:22:10.49 ID:68vYA6nO0.net
>>6
あと不動産の営業ね
留守電に何も残さず切るくらいだから、大した用事じゃないんだろうな

172: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 13:39:48.40 ID:3STJFW6T0.net
>>143
いるのよねー、投資系とかも。適当にあしらって電話切ったら、相手がブチ切れて数十回に渡り電話かけまくってきたけど暇なのか?

366: 名無しさん@1周年 2019/06/22(土) 14:28:06.86 ID:1iQdxk0Z0.net
>>6
あの自動音声は何だったんだろう
ありがとうございました、ガチャ

7: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:13:32.42 ID:mo37pil50.net
おれも電話こわい
いきなり来るからな
人の要件に割り込める可能性があるから使うときは便利

8: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:13:42.29 ID:R6EtThzj0.net
はいもしもしって言ったら罵倒されたわ
これくらい許せよ小せえ会社だな。まあ小さい会社なんだけどなw

359: 名無しさん@1周年 2019/06/22(土) 14:04:29.56 ID:GMte3pjU0.net
>>8
会社の電話で「はいもしもし」と本当に言ったのならお前はどうかしている

361: 名無しさん@1周年 2019/06/22(土) 14:09:04.36 ID:ejTg9vEz0.net
>>359
新入社員なんてみんなそんなもんだろ
1回注意されて二度としなければそれで以上終了
失敗は最初にしておけばそれでいいんでないの

362: 名無しさん@1周年 2019/06/22(土) 14:14:44.40 ID:sWns9MC80.net
>>361
電話対応は1回や2回の研修や注意でどうなるもんでもない。

364: 名無しさん@1周年 2019/06/22(土) 14:23:10.46 ID:ejTg9vEz0.net
>>362
もちろんそうだよ
ひとつひとつの失敗は注意されて気が付いてひとつひとつ改善できるってこと
電話応対業務そのものはその繰り返し
現場でガンガン電話を取り続け時に注意されながら覚えていくもの
それが嫌で怖いなら辞めて工場で単純作業でもやりなさいってことだな

420: 名無しさん@1周年 2019/06/23(日) 11:50:27.71 ID:cQ+Gf+1K0.net
>>8
ジワジワ来る

9: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:15:02.21 ID:O8YY01t50.net
会社の電話は平気
自宅の固定電話は怖いから
常に留守電

10: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:15:19.00 ID:D+QLyL0o0.net
ちょっとした言い間違いとか言葉遣いの間違いを鬼の首とったかのように叩きまくる輩がいるせいでしょ

12: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:15:38.48 ID:mKbpVRLH0.net
さっさとやめてひきこもってるのが一番

13: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:15:57.31 ID:4VDPBjX30.net
そろそろ電話も、ポケベルや電報のように廃止する時期なのかもな

14: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:16:30.42 ID:7mP7h6n80.net
電話ないと仕事にならん

131: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 13:13:45.24 ID:5WNUC0oz0.net
>>14 デリドラか

15: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:16:31.99 ID:RhcjikKj0.net
わいも若い頃は電話かけるの怖かったで
仕事出かけざるを得ない、でざるを得ないの繰り返してたらいつのまにか平気になってたで

16: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:16:55.51 ID:xftnsCCp0.net
すぐ慣れるけどな。教科書を意識し過ぎ
電話の受け答えなんて案外みんな自己流で面白いよw

17: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:17:25.11 ID:O8YY01t50.net
メール送ります電話
メール送りました電話
メール見ましたか電話

頭おかしい

62: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:29:49.66 ID:J4N0mevt0.net
>>17
メール送って良いですか電話が無いぞ

171: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 13:38:49.27 ID:xA3onMuX0.net
>>17
さすがにそれは…
自分はメールを送ったら「メールを送らせて頂いたのでご確認のほど、宜しくお願いします」だけだわ

318: 名無しさん@1周年 2019/06/22(土) 10:42:37.63 ID:K5TlheQ+0.net
>>17
向こうだってメールクライアントソフトぐらい入れてるんだから、届いたら通知出るよ
何でメールでせかすんだよ

377: 名無しさん@1周年 2019/06/22(土) 16:37:18.23 ID:OAuOjH9/0.net
>>318
一番目と三番目はともかく、二番目はこちらが依頼された仕事が終わった事に対する電話だぞ

381: 名無しさん@1周年 2019/06/22(土) 17:02:45.43 ID:K5TlheQ+0.net
>>377
最初から口頭で伝えればええやん
それかどうせ届いてるんだからメール到着次第読むわけだし

389: 名無しさん@1周年 2019/06/23(日) 07:50:33.08 ID:oxm6ZlJ90.net
>>318
届いた、
メール開封しただけで読まない
メール気づきませんでした
って輩がいるからだよ

電話でメールしたら読んでおけよ!って脅し

あと客への成果物の場合も
仕事終わりましたよ
って意味で電話する

399: 名無しさん@1周年 2019/06/23(日) 09:27:51.47 ID:Nw1+JMMh0.net
>>389
そもそも重要な案件はメールで送るものじゃない

400: 名無しさん@1周年 2019/06/23(日) 10:29:19.75 ID:oxm6ZlJ90.net
>>399
設計屋なので業者との図面もメールだし
図面の確認関係なら客にもメール
会議等の議事録もメール

打ち合わせとかはちょくでやるけどね

406: 名無しさん@1周年 2019/06/23(日) 10:39:07.06 ID:Nw1+JMMh0.net
>>400
メールはせいぜい進捗確認等の急がない案件に使うだろ
やり取りに電話で急かすほどバッファのない状態ってヤバいぞ

410: 名無しさん@1周年 2019/06/23(日) 10:51:59.31 ID:oxm6ZlJ90.net
>>406
電話しないと1週間放置とかする業者がいる
期日遅れた時に「メール気づかなくて」を言い訳にする奴がいるからだよ
図面にちゃんと日付ついてるのに古い図面にプロットするアホとか
担当者レベルの問題なのはわかってるけど
ミスは未然に防ぎたいだけ

413: 名無しさん@1周年 2019/06/23(日) 11:10:15.15 ID:Nw1+JMMh0.net
>>410
いやだから、そもそもメールチェックもしない会社と何の取引をしたいわけ
切るべき取引先だろ

427: 名無しさん@1周年 2019/06/23(日) 12:19:40.21 ID:oxm6ZlJ90.net
>>413
取引業者の選定を社員が決められない
見積等により業者は決定、契約済
設計部署ができる
ミスや工事の遅延を未然に防ぐための防衛スキルだよメール後の電話はね

実際、社内でもメール送りっぱなしの奴は
数千万レベルの損失出したのみてるし
(それでクビにならないあたりすげーけど)

ガチで建設業はそういう細々としたチェックしないとダメな人がいる業界なの

407: 名無しさん@1周年 2019/06/23(日) 10:45:10.15 ID:XCfoyzRE0.net
>>399
重要なものこそ残さなきゃ駄目だろ

412: 名無しさん@1周年 2019/06/23(日) 11:09:26.36 ID:Nw1+JMMh0.net
>>407
加えて電話ってのが無駄なわけで
そもそも、電話で言われないとそれをチェックしない会社と仕事してる時点でおかしいだろ

18: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:17:34.30 ID:xPLaLTId0.net
きっと固定電話が怖くてスマホなら怖くないんだよ

19: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:18:10.24 ID:LT7tzy570.net
電話ほんと怖いよね

20: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:18:10.92 ID:Uh5FyYpS0.net
もしもし、わたし、リカちゃん

60: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:29:37.23 ID:mJuUGF+z0.net
>>20
今あなたの後ろにいるの

21: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:18:15.96 ID:O8YY01t50.net
SNSなら怖くないんだな

22: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:18:36.97 ID:92e9JJQu0.net
営業電話とかほんとマジ迷惑なので滅びろ

23: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:19:11.01 ID:05GVjLJj0.net
赤電話 こすってみても 赤電話

24: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:19:44.34 ID:CZx+p6Kh0.net
人の時間奪う道具だからなw
相手が何をしてようがお構いなく掛けてくるし大した用でもないどころかセールス勧誘やオレオレ詐欺までw

25: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:20:08.93 ID:Zdat/yz60.net
こういう人のために電話代行業というものがある

326: 名無しさん@1周年 2019/06/22(土) 11:15:01.88 ID:glws4XvN0.net
>>25
でもそれ依頼するために電話するんだろ?

26: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:20:14.67 ID:eQNcQFcp0.net
オンゲーでパーティー組んでる時のスカイプは平気なの?

38: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:24:09.02 ID:goJ1Mf810.net
>>26
身内の意識がある相手は平気なんだろ

42: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:25:13.78 ID:wcdz8LRc0.net
>>26
駄目だろ
コミュ障気質はそういうのもしない

27: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:20:27.52 ID:O8YY01t50.net
ネットセキュリティの営業電話と
不動産投資の営業電話の数は異常

そしてそれを管理職に繋ぐ新人は風物詩

206: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 16:04:56.64 ID:BS1lLPAt0.net
>>27
ヤフーメールでいらない分野の
ヤフー会社からのメールを何度迷惑メールに
指定しても次の日、平然と普通メールに
入っている
迷惑メールも一日に20〜30くらい来る
ヤフオクも最近買わないし停止するかな

28: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:20:32.16 ID:pqC9u/Ed0.net
情報量が違いすぎるからな。
画像やテキストのやりとりで仲良くなれるなんて幻想だわ。

29: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:20:42.98 ID:0Zo8wC2K0.net
登録してある番号以外は無視
電話もしないなあ

30: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:21:33.27 ID:YnPZcbsp0.net
何回か聞いても聞き取れないときがある
これが困る

31: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:21:48.37 ID:inL8YBnx0.net
所詮慣れ
保険会社のしつこい営業電話で練習

32: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:22:06.83 ID:mKJxETQi0.net
・SMSが普及して音声通話に慣れていない
・軽い用事はSMSで済ませるので、音声通話は何かのトラブルのとき

33: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:22:17.82 ID:oQdi7sQx0.net
自分は電話対応じゃ別人のように良い人になれる
普段は非常に取っつきにくい雰囲気なのに、なぜ?と皆に言われる

34: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:22:34.14 ID:Xz6+2hUJ0.net
メールと比べると電話は声色で
相手の感情がわかるからなあ。
それが嫌なんだと思う。
メールでも感情表現は可能だけど度合いが全然違う。

45: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:25:39.84 ID:FYojbTRh0.net
>>34
これだよなー、四十路になるがいまだに電話は苦手だし嫌い

77: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:39:30.75 ID:69o/4AR90.net
>>34
むしろだからメール苦手だわ
自分の感情伝えにくいし相手の感情も分かりにくい
かと言って顔文字とかは使えないし

100: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:48:30.66 ID:t8g7Dsmf0.net
>>77
顔文字使えば良いと思うの

383: 名無しさん@1周年 2019/06/22(土) 19:40:34.95 ID:XXy+4MSF0.net
>>34
電話超苦手な俺だけど、そういう意味ではメールのほうが怖いよ

388: 名無しさん@1周年 2019/06/23(日) 07:47:51.57 ID:oxm6ZlJ90.net
>>383
たしかに、
言い回しで誤解招いたり、勘違いされたり
ちゃんと理解してもらえなかったりとかのトラブルはメールが多い

35: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:22:42.75 ID:goJ1Mf810.net
>>1
>コミュニケーションの大きな変化
じゃねーてーの
ただ自分の知らない知人以外の他人と接触出来ないだけ

同じようにスマホ世代の日本と韓国以外の国の若者は
平気で電話や見知らぬ他人と会話できる

日本の若者がお母さんの庇護の元でしか生活出来ない
甘えたなだけ

53: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:28:00.98 ID:92e9JJQu0.net
>>35
電話が特に苦手だって人たちの記事なのに何を勝手に話しを拡大してんだよ
お前のように文章が読めないバカの増加こそ由々しき事態

36: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:23:01.06 ID:UQsGmJyA0.net
怖くはないけど
飯作ってやっと食おうとしたときとかに銀行から投資信託の勧誘とか
セールスもインターホンで突然くるし
相手の都合無視でくるからな
無下にして恨まれたら怖いしどうにかならんかな

43: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:25:17.18 ID:goJ1Mf810.net
>>36
自分が忙しいなら、忙しいからと言ってガチャ切りでも失礼ではない

338: 名無しさん@1周年 2019/06/22(土) 11:40:56.43 ID:7k/kyrf/0.net
>>36
そんなもん無言で切れよ鴨野郎w
「ハイもしもし」すら言う必要ないわ
知らない番号から着信あったら電話とっても無言で耳を済ますんだよ
セールスとわかったら即切る
無言で切る方が相手にも恨まれないぞ
ごちゃごちゃ言った末に売り逃がすより、かかる時間と労力が少ないからな

37: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:23:41.25 ID:qO2g2DgT0.net
電話は要件漏れが多くて嫌だ。

39: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:24:41.64 ID:JcQdO01m0.net
電話は切った直後に相手が何を話してたのか忘れてるからな
あれは欠陥装置だよ

50: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:27:11.37 ID:goJ1Mf810.net
>>39
要件だけを話していれば忘れることはない
てか電話中でもメモ取るだろ

無駄話や愛想話をしている女は何も覚えていない

40: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:25:04.74 ID:4ZaIFGDQ0.net
大した用件でもないのに時間を問わず掛けてくんなよ
起きてしまうと寝れないんだよ

41: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:25:07.96 ID:T0Ej0WHO0.net
個人情報保護で本当に不便な世の中になった

44: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:25:23.88 ID:q5RN3MnE0.net
かかってくるまでの間が嫌いだ

46: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:26:17.62 ID:0WkOKuM80.net
老害のアイテムだからな。
考えない覚えないまとめない老害用の
介護アイテムだよ。
そりゃ若者は嫌がるわ。

220: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 16:20:40.20 ID:ZAIpjQEk0.net
>>46
お前は無差別殺人でもやりそうだな

47: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:26:32.81 ID:NjZOnTy20.net
PC使えて機械にも強い電話も平気な氷河期世代

48: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:26:32.85 ID:GkCFETHl0.net
電話とか嫌だから働きたくないや!

49: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:26:56.57 ID:yHZ7EkBf0.net
私も電話苦手だけど紙に文章まとめて書いて良くチェックしてから電話することにしてる。
手紙とかも下書きしている。

68: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:33:41.30 ID:q5RN3MnE0.net
>>49
ワイもそうだわ
台本つくっとかないと電話して話すときに言いたいことパッと忘れてしまうから

51: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:27:13.90 ID:O8YY01t50.net
今回は弊社採用試験にご応募下さいまして
ありがとうございます

電話とメールどっちが良い

58: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:28:45.28 ID:goJ1Mf810.net
>>51
電話で連絡しない会社は失礼な会社

59: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:29:31.78 ID:O8YY01t50.net
>>58
だよな
やっぱ電話は必要

55: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:28:12.32 ID:UQsGmJyA0.net
自覚はあんまないけど
話し方がうまくないのか思いっきり溜息つかれることはよくあるな
モロに聞こえててああまたかって
たまーにプロが居て気持ち良く話せるときがあったりする

56: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:28:23.95 ID:+CRniIAf0.net
氷河期おぢさん「ぷるるるる」が怖いw

57: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:28:28.76 ID:0CiDf8nn0.net
怖くは無いがウザい。

61: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:29:46.76 ID:7G9KGw3k0.net
テレクラ行って練習しろ。

64: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:31:28.50 ID:7t6ZgHtx0.net
>>61
だよなー
まず取れないだろうけど
フック上げとくのがコツだっけ?

63: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:31:18.64 ID:goJ1Mf810.net
飯塚を見習え
事故起こして警察の臨場前に病院の手配
サイトの削除等などすべて携帯で短時間に処理した

さすがに元官僚だわ

65: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:32:39.76 ID:P4k5FHUb0.net
20年前の椎名林檎の歌にあったな。「毎日襲来する強敵 電話のベル」

66: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:32:42.87 ID:1r87UUE+0.net
アドレス帳に登録されていない知らない番号からの電話には、出ないようにしている。

82: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:41:53.61 ID:YexIzsEq0.net
>>66
自宅の電話は切っとこうが出なかろうが構わんが、
会社の電話は出ないわけにいかんだろう。

67: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:33:27.78 ID:gxJdSZ+GO.net
こんな記事をふれ回るから電話を取らないの当たり前とか勘違いするアホが増える
バイトでも勤めでも会社の電話をコール三回で受ける
明確な口調で受け答えとか当たり前。
有り得ない事を撒き散らしてんじゃねぇ

69: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:34:00.44 ID:P4k5FHUb0.net
電話が苦手な人なんて昭和からいたよ。

70: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:34:17.43 ID:2+KzDtDh0.net
むかしは仕事できないやつは「電話番でもしてろ」と言われていたが
電話番もできないやつはどうすりゃいいんだ?

73: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:37:04.94 ID:XxLNJgWC0.net
>>70
くび

71: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:36:37.55 ID:t50vYUYD0.net
>>1
じゃあ直接会いに行って面と向かって話しろや。

72: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:36:47.19 ID:5h5ouh1R0.net
電話は俺がかけるものであって受けるものではない。かけるまえにまずアポを取るのを義務付けるべき。俺は取らないけどな。

74: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:37:12.74 ID:t8g7Dsmf0.net
会話って
考える時期ないし
出た言葉は訂正できないし
怖いよね

87: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:43:07.46 ID:3LIV9XCu0.net
>>74
言った言わないになるから、業務連絡はメールの方がいいな

75: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:38:31.50 ID:eiIblmOE0.net
今の新人世代がまさにこれで電話に中々出ない
そんなの自分が若い頃は考えられないレベル

90: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:43:42.55 ID:8omQwYG/0.net
>>75
何年前からこうなったんだろうね?
まさかこれもゆとり教育のせいだと言いたいのか?

95: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:46:03.47 ID:t8g7Dsmf0.net
>>90
女の子の家電にかけてお父さん出てとかいう経験していないからね

174: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 13:43:55.97 ID:dXqjcj490.net
>>95
やっぱこれだよな
時間約束して電話したのに親父が出た時の絶望感は味わっておくべき

176: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 13:46:24.73 ID:k7Ad34a30.net
>>174
合コンで苦労して電番を聞き出し
翌日ワクワクしながら電話したら
「はい、陸上自衛隊○○基地です」

180: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 13:57:58.19 ID:dlHafNbWO.net
>>95
男の友達に電話したって相手の親とはタメ語じゃないからね
大人いわゆる自分より上の人との会話しなきゃならなかったからね

132: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 13:15:05.52 ID:m7TsqS080.net
>>90
親が教えてなかったんだろ

76: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:39:23.77 ID:O8YY01t50.net
取引の無い銀行とかアポ無しで
平気で玄関来るからな
アポ無し野郎は全部シャットアウトだ

電話来ても出ないけどな

78: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:40:00.37 ID:grqqcSXs0.net
周りが出なさすぎて2コールで反射的にとってしまう

79: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:40:20.67 ID:XxLNJgWC0.net
メールでいまから電話していいですか?
って送ればええんか

85: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:42:27.03 ID:t8g7Dsmf0.net
>>79
普通やるよね。
電話は他人の時間を搾取する

80: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:40:27.71 ID:6NPXfZqY0.net
電話に誰もでんわ

81: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:40:50.20 ID:O8YY01t50.net
光った瞬間出るやつは
普段の仕事振りが不安になる

91: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:43:42.88 ID:t8g7Dsmf0.net
>>81
昔は交換機のカッチって音で受話器取ったもんだ

83: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:41:56.67 ID:vKH2UPi30.net
電話は取らない
電話が鳴ったら何かに集中したり忙してしてるフリをする。そして誰かが取ったら、あー取れなかった悔しいみたいな感じを出す

84: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:42:10.68 ID:KXY3awlZ0.net
ビジネス電話に慣れると家の固定電話に掛かってくるクソさ加減に腹立つようになって家の電話に出なくなった。

名前を名乗らない。
相手が誰かも確かめずいきなり用件を話出す。
こちらの話を全く聞かない。聞く気がない。

なんなのこいつら?

103: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:52:01.16 ID:3LIV9XCu0.net
>>84
悪質営業の話なら、まともに名乗るとすぐ切られるの分かってるからだろうな
家電は常時留守録が正解だと思うわ

86: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:42:52.16 ID:goJ1Mf810.net
メールや文書は間違えを許されないからな
かなり慎重に推敲しないとマズい

電話なら多少の言い間違えは許される

88: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:43:28.62 ID:tmXVScwi0.net
新人の頃、本社から
「おう、○○居るか?」
って偉そうに掛けてくる課長が怖かった

89: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:43:32.84 ID:5aLODz5w0.net
精神科のある病院で事務やってる。お母さんと喧嘩したの、どうしよう?とか私、障害があるからはたらけないのとか、寝れないのとかかかってくる。こっちまで頭おかしくなりそう

92: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:45:26.63 ID:6NPXfZqY0.net
俺も電話は嫌いだったな
なにいってんのかわからんのよ

98: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:47:23.36 ID:9uMtp64M0.net
>>92
実はこれ右利きの人の多くは
なぜか左耳にあてて話を聞くと
聞き逃しが減る

脳の使い方らしいが

147: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 13:25:16.60 ID:tFCSSi900.net
>>98
へぇ。

173: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 13:40:36.80 ID:5kR9ppz50.net
>>98
納得

275: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 21:14:50.70 ID:oDzSs3iC0.net
>>98
でもだいたいそうなるじゃん
右手でメモとるから

93: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:45:46.52 ID:YexIzsEq0.net
俺はなんとなく、1コール以内で出るよりも、3コール待ってから出るほうが
マナーに適っている気がしてそうしている。

94: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:45:48.30 ID:9uMtp64M0.net
ハイ●●●デッス
オセワンナッテオリャス〜
カシコマリャスタ〜
ショショオマチクダサ〜

うん…悪い意味で慣れ慣れになってしまったかも俺も

96: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:46:31.54 ID:a9NNQG5p0.net
苦手な人はオペレーターに電話かけて練習すれば、少しゆっくりめで話せ場すぐ慣れるよ

97: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:47:18.02 ID:+IaQZdbW0.net
若くないが、対人恐怖症なので電話も恐怖の対象だ
緊張のあまり舌がもつれたり頭の中が真っ白になったりする
そういえば、子供の頃から親が家で仕事をしていた為、家の電話を取るのはほぼ親の役目だった
電話慣れしてないのは確かだ

99: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:48:00.61 ID:eaa4gUYZ0.net
その場で罵倒される場合はまだマシ
最悪なのは、とても助かりましたと感謝された後、上を通してクレームが来るパターン。
そしてその責任を誰かに押し付けるパターン。
日本人相手の場合、最悪ここまで想定しないと駄目だ。

101: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:49:03.98 ID:tmXVScwi0.net
担当者が不在でその案件を引き継いで受けるのが怖かった
用件前の背景が全く見えないから嫌だった

102: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:49:46.02 ID:zWk0xHIY0.net
電話ぐらいで大げさだろw

104: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:52:14.49 ID:qkj2zOCg0.net
携帯のがこわいわ
プライベートタイムでも外出先でも邪魔する
固定なら外出中はおだやか

105: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:52:43.75 ID:493ot6Y30.net
何言ってるかわからん
名前が正確に聞き取れない
知らない案件の用語をペラペラ言うから聞き取れない

106: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:53:10.69 ID:sKdJTtUn0.net
電話苦手だったけど五年ぐらい仕事で電話対応クレーム対応してたらさすがに慣れた
でもまだちょっと怖い

107: 名無しさん@1周年 2019/06/21(金) 12:54:23.24 ID:Jo2EWW5p0.net
そもそも何言ってるかわからない

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