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【イオン】お客さまとのコミュニケーションの妨げに…接客時のマスク着用「原則禁止」風邪の予防もできないのか 現場から悲鳴

1: ばーど ★ 2019/12/24(火) 23:30:08.31 ID:EBNMF7v19.net

イオングループが、接客時のマスク着用を原則禁止したことが分かった。

 風邪をひいた場合は認めるなど一定の配慮はしているが、現場からは「せめてもの予防もさせてもらえない職場に不信感しかありません」と反発も上がっている。

■「お客さまとの円滑なコミュニケーションの妨げに」

 イオングループの店舗に勤める複数の従業員によれば、親会社のイオンからグループ各社に2019年12月中旬、接客時のマスク着用を原則禁止する方針が伝えられた。

 従業員への案内文には、「接客時におけるマスク着用は、顔の半分を覆い隠してしまうため、お客様にとって表情がわかりにくく声も聞こえづらくなるため、お客さまとの円滑なコミュニケーションの妨げになります。また、風邪や体調不良のイメージを持たれ、不安を抱かれる場合があります」などと書かれており、今後は原則としてマスク着用を禁止するとしている。

 決定を受けて、関東圏にあるイオンの一部店舗では、「自己防衛のために少し高いですが、クレベリンなどの着用をしてもらえると幸いです」と、除菌剤を自費で購入するよう要望する張り紙も掲示された。

 神奈川県内のイオンに勤める30代の女性は取材に、「子供を持つ親として、せめてもの予防もさせてもらえない職場に不信感しかありません」と憤懣やる方ない思いを吐露する。今回の決定は本社から店に届いたメールをプリントアウトしたもので知り、社員らから納得のいく説明はなかったという。

 また、新潟県内のイオン系列店舗で6年間働く20代の女性は、「私が働くイオンの直営フロアはここ数年、暖房が壊れているらしく、フロア全体がとても寒いです。乾燥もしますし、手を当てずに咳やくしゃみをしてくる子供や大人のお客様の相手も非常に多いです。このような環境で手洗いうがいのみでどう自衛と健康管理をしろというのか謎に思います。自分だけならまだしも、家庭に赤ちゃんや高齢者がいる場合、自分が感染したのち家族も危険に晒すかもしれません」と同じく納得していない。

 この女性の職場では、以前は風邪の予防などでマスクを着けていた人が複数いたが、通達後はいなくなったという。

広報の見解は

 グループを統括するイオンの広報担当者は24日、取材に対し、マスク禁止を要請したのは今回が初めてだという。

 従来はグループ各社でマスク着用に関する統一基準はなかったが、客からの「接客時に(マスクを着けていると)声が聞こえづらい」といった声などを踏まえて対応に踏み切った。

 ただ、食品売り場で接客する従業員は着用を認め、風邪をひいていたり、花粉症に悩んでいたりする場合も、上司の許可があれば問題ないとのスタンスだ。

 現時点で従業員から反発する声は寄せられていないというが、「極端(な運用)にならないよう、きちっと説明をするようにと(店舗責任者に)伝えています」(広報担当者)

 もっとも、イオンに限らず、接客業ではマスク着用を禁止している職場は少なくない。SNS上では書店員や美容師、薬局店員などから、マスク着用を望む切実な声が多数投稿されている。

12/24(火) 23:15
J-CASTニュース
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20191224-00000013-jct-bus_all&p=1
https://img.nekoworks.net/wp-content/uploads/2019/12/20191224-00000013-jct-000-view.jpg
20191224-00000013-jct-000-view.jpg

引用元: 【イオン】お客さまとのコミュニケーションの妨げに…接客時のマスク着用「原則禁止」風邪の予防もできないのか 現場から悲鳴

2: 名無しさん@1周年 2019/12/24(火) 23:31:06.45 ID:HT4U91pa0.net
いやマスクしろや!!
衛生観念ゼロのカスコンプラ企業か??

3: 名無しさん@1周年 2019/12/24(火) 23:31:19.73 ID:hPVNuOIs0.net
定食屋でやってる、透明のガードでいいんじゃね?

36: 名無しさん@1周年 2019/12/24(火) 23:36:18 ID:2Fb9LIql0.net
>>3
あるよな。それぐらいしたっていいじゃん。
咳き込みやすい人が商品に飛沫をばら撒くより億倍マシ。

55: 名無しさん@1周年 2019/12/24(火) 23:38:44.42 ID:wcQ2q/yY0.net
>>3
それパートさんに買わせるんだろな

322: 名無しさん@1周年 2019/12/25(水) 00:10:35.56 ID:9nvrktDh0.net
>>3
あれいいアイディアだと思った

359: 名無しさん@1周年 2019/12/25(水) 00:14:13.77 ID:rM0rgUy50.net
>>3
イオンでバイトしている娘がそれ付けていたぞ
買わされたのかな?

546: 名無しさん@1周年 2019/12/25(水) 00:40:13.13 ID:C6AEL+P60.net
>>3
あれはツバが飛ばないようにしてるだけ
予防に関しては無意味

969: 名無しさん@1周年 2019/12/25(水) 01:36:38.48 ID:0r8b6Cmh0.net
>>3
あれコリア製だよ

4: 名無しさん@1周年 2019/12/24(火) 23:31:22.94 ID:XLgTCW+d0.net
マスクしてない店員の方がイヤ。
近づきたくない。

5: 名無しさん@1周年 2019/12/24(火) 23:31:27.23 ID:E4czUQtJ0.net
むしろマスク着用を強制しろよ

インフルかかっていても自覚するまでに時間かかるんだからよ

相撲協会のインフル強行と同じじゃねえか

6: 名無しさん@1周年 2019/12/24(火) 23:31:36.44 ID:hg89FLAl0.net
イオン「風邪ひいたら休みなよ」

130: 名無しさん@1周年 2019/12/24(火) 23:46:38.94 ID:VkpRGtH20.net
>>6
知ってるか?
イオンって有給が普通にシフトに組み込まれるんだぞ
シフトの記載の日にしか有給は使えないんだぞ
風邪でも忌引であっても有給は使えないんだぞ
一番怖いのはイオンの正社員はそれが普通だと思ってること。

455: 名無しさん@1周年 2019/12/25(水) 00:27:16.78 ID:/RhdOq9M0.net
>>130
新宿のデパートに入ってるとある化粧品売り場の店員もそんなだったな

715: 名無しさん@1周年 2019/12/25(水) 01:01:16.87 ID:eizCSfoX0.net
>>130
イオン労組出身の国会議員居るから組合通じて要望したらいいのに ゼンセン同盟票が無駄になるわ

7: 名無しさん@1周年 2019/12/24(火) 23:31:37.17 ID:fPMgYg5Y0.net
 
やっぱりゴミクズ連立
 
公明支援者が自宅に、自民からメール…「政党に名簿無断提供、参院選に使われ苦痛」 介護関連企業を傘下法人433人が提訴
 

8: 名無しさん@1周年 2019/12/24(火) 23:31:40.74 ID:+GdCqf9/0.net
アホザマァ

9: 名無しさん@1周年 2019/12/24(火) 23:32:18.64 ID:noUA1/Gj0.net
インフル流行期から花粉症シーズンになるこの時期にこんな事を言いとか、マジでアホとしか言いようがない

10: 名無しさん@1周年 2019/12/24(火) 23:32:31.10 ID:z1FdJjpl0.net
マスクで風邪予防なんてできるのか?

47: 名無しさん@1周年 2019/12/24(火) 23:37:23.46 ID:KYj9X8ew0.net
>>10
1日に20回交換すれば効果あるらしいよ。

210: 名無しさん@1周年 2019/12/24(火) 23:57:45 ID:PpHl2Eks0.net
>>10
医者はこの時期マスクしてるだろ

418: 名無しさん@1周年 2019/12/25(水) 00:20:33.30 ID:uSNR3X0d0.net
>>210
マスクをしていると、その人間がくしゃみなどで飛沫をばら撒くのをある程度抑止する効果はある

499: 名無しさん@1周年 2019/12/25(水) 00:34:38.37 ID:v9E3nae+0.net
>>10
喉が乾燥しなくていい
顔があったかくていい

843: 名無しさん@1周年 2019/12/25(水) 01:17:09.98 ID:gH0yGxZg0.net
>>10
最重要なのは喉の粘膜の保護
その為には保湿が必要
それにはマスクが最適
劇的な予防効果あるよ

11: 名無しさん@1周年 2019/12/24(火) 23:32:35.55 ID:rZkMltHw0.net
いやいや、マスクしろよ
してても風邪貰うけどさ

12: 名無しさん@1周年 2019/12/24(火) 23:32:36.20 ID:O1nW3PKq0.net
イオンの従業員が風邪やインフルの媒介になりうるわけか。
怖いわ。

30: 名無しさん@1周年 2019/12/24(火) 23:35:15.22 ID:89erH+r00.net
>>12
マジでこれ
ステロイド常用してる自分にとっては、感染予防の意識のかけらすら無いこんな店絶対行きたくないわ
自分が罹患すると同時に、第三者に病気を媒介してしまうって考えになぜ至らないのか

13: 名無しさん@1周年 2019/12/24(火) 23:32:36.62 ID:OBwBf7rJ0.net
むしろマスクしてもらいたいが

14: 名無しさん@1周年 2019/12/24(火) 23:32:42.62 ID:o4LpU+2p0.net
店舗って見えない埃が舞ってるし、客の数も多いし、空気はかなりヤバいと思うんだがなあ。
店舗裏のバックヤードもやべえだろ。

15: 名無しさん@1周年 2019/12/24(火) 23:32:47.66 ID:EbtiTcj/0.net
イオンなんて行かないからイオンだけで勝手にどーぞ

16: 名無しさん@1周年 2019/12/24(火) 23:33:01.25 ID:5OQ5NAmv0.net
嫌がらせかと思うくらいくしゃみと咳ぶっかけてく人とかいるからな〜
病気のおそれがあってもニコニコと強制的な接触、売春婦みたいな扱いだね
底辺だから使い捨ていっぱいだしな〜

イオンくそだねw

17: 名無しさん@1周年 2019/12/24(火) 23:33:09.62 ID:0CxGL1rd0.net
店員全員がマスクしてたら・・・

386: 名無しさん@1周年 2019/12/25(水) 00:17:02.55 ID:svlMbxmP0.net
>>17
商品に店員の唾飛沫が飛ぶ心配がないので安心

18: 名無しさん@1周年 2019/12/24(火) 23:33:12.50 ID:KbazQ14M0.net
変な客が多いからな

19: 名無しさん@1周年 2019/12/24(火) 23:33:32 ID:o4LpU+2p0.net
年末とかマジで人大杉で悲惨だな。

20: 名無しさん@1周年 2019/12/24(火) 23:33:36 ID:JYs48SCB0.net
クレベリンとか下げればよくね

21: 名無しさん@1周年 2019/12/24(火) 23:33:52 ID:0CqMf5pc0.net
アホ丸出し
それならむしろマスクしておけ

22: 名無しさん@1周年 2019/12/24(火) 23:34:08 ID:XVQ/edGA0.net
ミル・マスカラスのマスクで頼む

23: 名無しさん@1周年 2019/12/24(火) 23:34:32.14 ID:1Xgt5Ueg0.net
いや、マスクすんなよ。
マスクする奴は無礼者だろ。

398: 名無しさん@1周年 2019/12/25(水) 00:18:06.99 ID:svlMbxmP0.net
>>23
唾吐きかけられるのがお前にはご褒美だもんな

24: 名無しさん@1周年 2019/12/24(火) 23:34:35.02 ID:lYgDmUR+0.net
滅多に行かないけど
イオンの店員て態度悪いね

25: 名無しさん@1周年 2019/12/24(火) 23:34:41.37 ID:1nv6fhun0.net
クレベリンて体に悪いと思うけど・・
吐瀉物掃除する時しか使わない

544: 名無しさん@1周年 2019/12/25(水) 00:39:58.79 ID:FLqcWjhe0.net
>>25
毎日風呂に大さじ一杯ちょい入れています。すみませんね。

26: 名無しさん@1周年 2019/12/24(火) 23:34:42.69 ID:a+YBEfMm0.net
香港かよ

27: 名無しさん@1周年 2019/12/24(火) 23:34:51.73 ID:IE4VlLMg0.net
食品売り場はマスク推奨でいいよ
接客する人数も他の売り場と段違いだ

なにより
咳やくしゃみを手で覆ってやられて、その手でレジ作業されたら辛い…

534: 名無しさん@1周年 2019/12/25(水) 00:39:06.40 ID:FLqcWjhe0.net
>>27
透明なガードを使えばいいじゃんと一瞬思うが、それだとくしゃみや咳の飛沫が透明部分に見えるんだよな。
もう普通のマスクでいいw
くしゃみを覆った手で作業…あー気持ち悪い!

28: 名無しさん@1周年 2019/12/24(火) 23:34:51.80 ID:o4LpU+2p0.net
>私が働くイオンの直営フロアはここ数年、暖房が壊れているらしく、

これも酷いな。

858: 名無しさん@1周年 2019/12/25(水) 01:20:20.30 ID:T7lyjM7B0.net
>>28
加藤総務部長の次の職場見つかったな

29: 名無しさん@1周年 2019/12/24(火) 23:35:04.17 ID:uVtMiQbA0.net
サービス業はそういう風潮あるよね。販売や美容室とか
客側からすればコミュニケーションよりゴホゴホやられる方が不快なんだけど

66: 名無しさん@1周年 2019/12/24(火) 23:40:08.54 ID:ehRlUXfJ0.net
>>29
小さい子持ちの親や子供にはまさに大迷惑だな
ツイッターで炎上でもして株価下がらないと理解できないと思うよ

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