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楽天カード・楽天ペイの不具合 買い物の決済は復旧 電源設備の更新が原因

1: ばーど ★ 2019/11/23(土) 17:10:49.50 ID:nAUFH1Rt9.net

23日朝、楽天のクレジットカードとスマートフォン決済のサービスで不具合が起き、一時、利用ができなくなりましたが、いずれのサービスも買い物での決済については復旧しました。

23日朝、クレジットカードの楽天カードとスマホのQRコード決済、楽天ペイで不具合が起き、一時、利用ができなくなりました。

会社が復旧作業を進めた結果、昼までにクレジットカードの利用ができるようになったほか、楽天ペイについても午後3時前に復旧したということです。

ただ、ネット上でのカードの明細の確認など一部のサービスには影響が残っているということです。

楽天によりますと、外部のデータセンターで電源設備の不具合が起きたことが原因だということです。

楽天カードは利用者がおよそ1800万人に上っているほか、楽天ペイもスマホ決済の大手の一角で利用を伸ばしています。

消費税率の引き上げに伴って、キャッシュレス決済のポイント還元制度が導入されたことをきっかけに、消費の現場ではキャッシュレス決済の利用が急速に広がっていますが、サービスを提供する事業者がトラブルをいかに防ぐかが課題となっています。

2019年11月23日 15時47分
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20191123/k10012188481000.html
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20191123/K10012188481_1911231513_1911231514_01_02.jpg
K10012188481_1911231513_1911231514_01_02.jpg

他ソース
楽天カード・楽天ペイ、一時利用できず 設備更新が原因
https://www.asahi.com/articles/ASMCR55SDMCRULFA003.html

関連スレ
楽天カード、システムに不具合 SNSで「楽天ペイ利用できない」投稿も ★2
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1574481582/

引用元: 楽天カード・楽天ペイの不具合 買い物の決済は復旧 電源設備の更新が原因

2: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 17:11:07.55 ID:gpKVyCtg0.net
掃除のおばちゃんか

3: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 17:11:41.74 ID:P/jFBmwx0.net
暖房いれてブレーカー落ちたんやろ

4: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 17:14:05 ID:vQeLO2hZ0.net
雨降ったから漏電したんだな

5: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 17:15:27 ID:fEor6YjL0.net
楽天の存在意義が分からない

283: 名無しさん@1周年 2019/11/24(日) 21:57:59 ID:/vAyt3fO0.net
>>5
ポイントがあっという間にたまってる

6: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 17:15:42 ID:4V2v+9u+0.net
よりによって買い物マラソンの最中に

7: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 17:16:11.95 ID:8pqhPxw90.net
電子レンジと掃除機を一緒に使ってはいかんとあれ程

103: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 19:42:43.64 ID:PShwc1Vu0.net
>>7
うちは電子レンジとドライヤーでイッパツよ☆

8: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 17:16:16.45 ID:IQXIyP/70.net
良かったなぁ

9: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 17:20:03.16 ID:afFTWxEn0.net
良くはねえよ

10: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 17:20:24.01 ID:mabUzLgQ0.net
掃除のおばちゃんかな

11: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 17:21:08 ID:A/dWpoJ30.net
どこの会社のデータセンターだ?

12: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 17:21:42 ID:E1xccA/q0.net
これ全部森羅万象担当のせいだろ、

13: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 17:22:27 ID:kGLocXNY0.net
https://www.rakuten-card.co.jp/info/news/20191123/
【一部復旧】当社サービスの一時利用停止のお詫びとお知らせ(株式会社QTnetの電源設備更新作業に伴う不具合)

更新日時:2019年11月23日16時30分

2019年11月23日(土)6時からの株式会社QTnetの電源設備更新作業に伴う不具合により当社システムに影響が出ており、
クレジットカードのお申し込みをはじめとした一部サービスがご利用いただけない事象が発生しております。

楽天カード株式会社に責任はありませんが、
お客様には、多大なご迷惑とご不便をおかけし深くお詫び申し上げます。

現在、復旧に向けて対応を行っております。続報は改めてお知らせいたします。

サービスご提供状況などの詳細につきましては以下をご参照ください。

?サービスのご提供状況

サービス一覧 ご提供
状況
クレジットカードでのお買い物 ◯
楽天ペイアプリ ◯
クレジットカードのお申し込み ×
クレジットカードでのお借入れ ×
楽天カード会員様専用オンラインサービス「楽天e-NAVI」 ×
スマートフォンなどの「楽天カードアプリ」 ×

41: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 17:51:12.96 ID:WWptTgmx0.net
>>13
へ?
KCのシステムをまだそのまま使ってるのか?

14: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 17:22:41.83 ID:k6n4N/Ld0.net
クレジットやQR決済はこれだから信用できない
取引ごとにいちいち遠隔のサーバーと通信が必要だなんて非効率に過ぎる
Felicaをじっと育ててきたJR東の慧眼たるや

68: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 18:56:46.83 ID:PtflA9G60.net
>>14
へ?

149: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 21:57:41 ID:YhhyjGYN0.net
>>14
Felicaqだろうが
仕組みはまったく同じだけどwww

最大の問題は
設備投資に対する経営者の意識。

15: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 17:26:05.21 ID:Nmk7g0lS0.net
>>1
なんで土曜日にやるかな?

16: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 17:26:34.22 ID:eUPBPCU10.net
決済できなくて倒産した会社や首吊った人はいなかったのか?

17: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 17:28:14.57 ID:1KoVHzMM0.net
日本ではキャッシュレス化はムリだな

18: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 17:28:38.49 ID:vo4bUEVF0.net
不具合が発生しない現金払いが最強という事

19: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 17:31:59.96 ID:H6CsJyeC0.net
コンセントに躓いた定期

20: 2chのエロい人 2019/11/23(土) 17:32:28.78 ID:SeGtAiI20.net
> 楽天カード株式会社に責任はありませんが、

この一節に、イラっとくる。
小物感全開。

49: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 18:04:34 ID:fYr7xnv40.net
>>20
みてマジか!と思ったが
>>13
>楽天カード株式会社に責任はありませんが、

こんな文、公式には書いてないじゃねーかw
余計なネタ追加すんなw

https://www.rakuten-card.co.jp/info/news/20191123/

80: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 19:12:32.04 ID:fthXBmVQ0.net
>>49
>楽天カード株式会社に責任はありませんが、

書かれてなくても、そう言いたくてたまらないってのが全体の文章から透けて見えてるw

136: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 20:23:52 ID:iVnzdbN70.net
>>80
Q社作業の不具合って表現はおかしいよね
でもQ社の不手際って書くとあんまりだしな

140: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 20:49:07.63 ID:fthXBmVQ0.net
>>136
そこじゃないw
最初に自社サービスの提供ができてない事をお詫びして、次に「原因はQ社のこの作業時にこういうシステム障害が起きて…」て説明すべきなんよ
見出しと本文冒頭に他社名をデカデカと書くなんて、楽天に責任が無い事だけを強調したいんだろなと

21: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 17:32:49.02 ID:mpmkjDSf0.net
日本銀行券最強!

22: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 17:33:02 ID:sR2NijXE0.net
さすがに楽天カードの審査に落ちたら人としてヤバいですか?

126: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 20:08:41.25 ID:oscN7//00.net
>>22
猫以下

23: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 17:35:08.25 ID:pMWpt4eT0.net
おいおい楽天ダサすぎだろ

24: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 17:35:15.08 ID:GqYLrNxV0.net
うっかりさん

25: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 17:35:33.47 ID:TdyulcKW0.net
ファミコンやってる時に掃除機かけられてコンセント抜けたみたいな言い方やな

26: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 17:37:07.73 ID:sR2NijXE0.net
三木谷は楽天カード使っているのか?
楽天カードマンなんかよりも三木谷本人がCMに出演して「私も使っています楽天カード」って宣伝したほうがステイタス性が上がってよっぽど効果あるよ。
日本で三木谷よりも資産がある人なんて数えるくらいだろ

200: 名無しさん@1周年 2019/11/24(日) 08:22:27.08 ID:qglmvvnQ0.net
>>26
X JAPANのYOSHIKIは楽天カードのYOSHIKIバージョン使ってるよ。

27: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 17:37:39.03 ID:zJ5st4XC0.net
楽天10年くらい利用してたけど、サポートがウンコ過ぎて退会した

28: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 17:38:17.89 ID:guPo84Qu0.net
そういや楽天からアカウント更新しろってメールきてたな
さっそくやっとこう

29: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 17:40:18.73 ID:VS4/mvfY0.net
>>28
偽URL鴨鴨

30: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 17:41:04.80 ID:ZsLclkVZ0.net
現金なら電気必要ないのに

31: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 17:42:33.25 ID:qKlRiMC70.net
楽天にMNOの運営は難しい

32: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 17:43:45.35 ID:GqYLrNxV0.net
楽天 禿 イオン
3枚持ちのワイはビクともしなかった

33: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 17:43:46.49 ID:VS4/mvfY0.net
そもそもパスワードはサーバーに保存されていません
ハッシュは保存されてると思うけど

34: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 17:45:28.72 ID:y8G/ZEXt0.net
お知らせ一覧から障害状況が辿れない

39: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 17:47:55.27 ID:kGLocXNY0.net
>>34
トップ画面のバナーからしか参照できないようにしていて
古いものはリンクを残していない(見れない)

35: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 17:45:37.40 ID:8DjAFxLK0.net
九州電力のグループの会社か
電気料金払ってなかったのかな

36: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 17:46:51.71 ID:LCaY41n20.net
電気に頼りすぎ
こわいこわい

37: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 17:47:02.00 ID:eIACbc/m0.net
社名出して名指しでうちの責任じゃなくてQTnetのせいですよっていうのは違うだろう

38: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 17:47:18.32 ID:tO8KMyTQ0.net
楽天のトップページで決済に不具合があったことが全く触れてない所に企業倫理の無さがよく出てる。
総務省はこういう所も指導しろよ。

40: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 17:48:15.12 ID:wSLtoZeN0.net
猫がコンセント踏んだんだろ

42: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 17:51:24.53 ID:kGLocXNY0.net
https://www.qtnet.co.jp/info/2019/img/20191123.pdf
【QTnetデータセンター】データセンターシステムの障害による停止について(障害お知らせ 第2報)
2019年11月23日
株式会社QTnet

この度、弊社電源設備作業に伴う設備不具合に伴い、
データセンターご利用のお客さまシステムが停止致しました。
データセンターご利用のお客さまはもとより社会的にも
大変ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。
現在弊社にて、鋭意復旧作業を進めております。

障害発生日時   2019年11月23日(土)午前6:40〜6:45 頃

影響範囲
データセンターご利用お客さまシステム
(楽天カード株式会社、福岡県庁、九州電力株式会社ほか)

障害原因
電源設備の不具合(詳細については現在調査中)

復旧見込
現在電源設備は復旧しておりますが、お客さまシステムについては逐次復旧を進めております。

62: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 18:43:29 ID:ZHJfc4Y40.net
>>42
第3報出てますね。

https://www.qtnet.co.jp/info/2019/20191123_3.html
【QTnetデータセンター】データセンターシステムの障害による停止について(障害お知らせ 第3報)
2019年11月23日
株式会社QTnet

障害原因
電源設備の取替作業時に、受電用屋内設備の分電盤において、何らかの理由により過電流検知機能が動作し、受電系が常用から予備に切り替わり、
切替時間(数秒以内と推定)の間にお客さまのサーバ類が電源を失って停止致しました。各サーバ類についてはお客さまのエンジニアが逐次復旧作業中です。

復旧見込
現在電源設備は復旧しておりますが、お客さまシステムについては逐次復旧を進めております。

181: 名無しさん@1周年 2019/11/24(日) 06:47:18 ID:PdvwL1I60.net
>>62
UPS入れてないのかよ

184: 名無しさん@1周年 2019/11/24(日) 07:36:54 ID:1uKKqVTK0.net
>>181
そっちも不具合で切り替わらなかったんじゃないの?

43: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 17:51:24.75 ID:hm3w/39d0.net
キャンペーン期待

44: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 17:54:39.77 ID:7E/hRo3D0.net
まだアプリが死んだままやんけ

45: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 17:55:30.93 ID:ZkP7F8mX0.net
>1ブラックサタデイ

46: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 17:59:19.11 ID:BsEwJl/E0.net
良かったな!
家畜のポイントコジキ底辺ども!
これで半額惣菜がたらふく買えるなwww

47: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 18:00:43.23 ID:bMySdIsW0.net
昼過ぎにスーパーへ行ったら、『楽天カードは使えません 当店の責任ではありません』と
各レジに手書きで掲示してあったぞ

キャッシュレス決済還元店だったから、別のカードで決済したわ

48: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 18:02:46.19 ID:qgEzU6xN0.net
楽天カード公式まだ見れないぞ
いまマックで支払いしようと思ったら使えなかったし
復旧してないじゃん!!!!!!

50: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 18:06:42 ID:BM9b5Ho10.net
楽天にログインできない、カードなんかどうでもいいから検索でポイント取らせろ!

51: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 18:07:14.54 ID:BMmxKU0P0.net
三木谷、何コード抜いてんだよ

52: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 18:07:29.54 ID:v/i5jDdw0.net
国内信販の古いシステムだから
落ちるんだろ

53: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 18:08:12.41 ID:9Ics2s0g0.net
Qicデータセンター福岡姪浜
https://www.qic.co.jp/idc/dc/meinohama/

【お詫び】弊社ホームページがつながりにくい事象の発生について 2019年11月23日
<前略>
また、弊社会員サイト「キレイライフプラス」及び弊社サービス「みまもりサポート」につきましては、現在も使用できない状態となっております。
なお、「みまもりサポート」の異常検知のお知らせメールについても、配信できておりません。
<後略>
http://www.kyuden.co.jp/notice_191123.html

>>42
姪浜は、さすがに伏せるようになったか。

54: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 18:10:05 ID:xXc/ahvy0.net
バックアップ体制がないとか怖すぎ

55: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 18:17:33 ID:wd+X6zJK0.net
こんなの不具合の理由にならんだろ。
たった一箇所のデータセンターで処理で
そこが停止したらサービスダウンとか
設計が甘すぎるわ。

56: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 18:22:07.78 ID:2nK4HSfE0.net
データセンターの復旧作業も英語でやりとりしてたんか?

57: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 18:30:06 ID:kGLocXNY0.net
作業の現場はベトナム人

58: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 18:34:30 ID:0ECtdC0R0.net
この謝罪文はあかんやつやw
なぜ学ばないのか。

他社に問題があっても自分にまるで責任がないかのような
言い回しやめろや!
そいいうのが印象悪くするっていうのが分からないのか?

59: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 18:37:31.63 ID:ZLp046NX0.net
>>1
また掃除のおばちゃんかよ。。。

60: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 18:37:41.99 ID:BayInaHM0.net
VISA Paywaveが普及したら、クレカ潰れるだろ。
AMEX Contactlessでも良いけどさ。

何でローソンとマックだけなんだよ、ファック!

61: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 18:39:58 ID:sCzD+83Y0.net
最近ってこういのは海外ミラーサーバなんかで二重化とかにすんのが当たり前なんじゃないの?

131: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 20:14:21 ID:oscN7//00.net
>>61
そこまでクリティカルではない。

証券じゃないし。

63: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 18:44:04 ID:BayInaHM0.net
デビッドのpaywaveとContactlessが普及すれば、現金払いと同じ感覚なんだがねぇ

139: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 20:47:25.64 ID:sR2U7Bmr0.net
>>63
今日、輪島に行って来たんだけれど
“網元 とね”という海鮮料理を食べれるお店で
Visa Paywaveが使えた(o^O^o)
Google Mapで現金のみとなっていたからビックリ
田舎でもっと使えるお店が増えてほしいな

64: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 18:45:07 ID:VS4/mvfY0.net
ねずみだと思う
隙間埋めとけ

65: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 18:45:25 ID:kGLocXNY0.net
https://www.qtnet.co.jp/info/2019/20191123_3.html
障害情報
【QTnetデータセンター】データセンターシステムの障害による停止について(障害お知らせ 第3報)
2019年11月23日
株式会社QTnet

この度、弊社電源設備作業に伴う設備不具合に伴い、 データセンターご利用のお客さまシステムが停止致しました。
データセンターご利用のお客さまはもとより社会的にも大変ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。
現在弊社にて、鋭意復旧作業を進めております。

障害発生日時   2019年11月23日(土)午前6:40〜6:45 頃

影響範囲      データセンターご利用お客さまシステム
(楽天カード株式会社、福岡県庁、九州電力株式会社含む約260社)

障害原因
電源設備の取替作業時に、受電用屋内設備の分電盤において、何らかの理由により過電流検知機能が動作し、
受電系が常用から予備に切り替わり、切替時間(数秒以内と推定)の間にお客さまのサーバ類が電源を失って
停止致しました。各サーバ類についてはお客さまのエンジニアが逐次復旧作業中です。

復旧見込
現在電源設備は復旧しておりますが、お客さまシステムについては逐次復旧を進めております。

以 上

69: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 18:57:02.99 ID:sEtp56Ae0.net
>>65
UPS的なものが無いってこと?

71: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 19:01:37.43 ID:v3VB7Tby0.net
>>69
スケルトン見てないから推測でしかないけど・・・

UPSの更新作業で、サーバーの電源系統をUPS→保守バイパスに切り替えていた。
工事中に過電流継電器が働いて保守バイパスの上流が落ちた。
受電系が常用から予備に切り替わり・・・ってあるから本線予備線受電で本線の高圧側のVCBが落ちた?

66: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 18:46:38 ID:D7IcgAfh0.net
Qic やめて北九のほうにしとけって、さんざん言ったんだけどねー

67: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 18:47:20 ID:1hPVv0nG0.net
13時頃楽天Edyでランチ食ったけどなんともなかったわ

70: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 19:00:58.48 ID:9B5jfcqO0.net
予備系統に変わって予備電源が起動しないなら普通の停電でも死んでるじゃねーか

72: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 19:03:37.90 ID:h1LkQX470.net
データセンタって電源2重化してないの?

75: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 19:08:13.63 ID:kGLocXNY0.net
>>72
予備電源の切り替えが間に合わず
無電源時間が長すぎたってw

雷の瞬間停電もだめじゃねえのか

81: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 19:12:48.52 ID:v3VB7Tby0.net
>>75
雷の瞬低はUPSで補える。
今回は、そのUPS更新中の事故だと思う。

86: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 19:16:46.40 ID:kGLocXNY0.net
>>81
肝心のUPSが機能していなかったのなら
人為的ミスだわ。 そんな最低限のメンテナンス出来ないってだめだろ

93: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 19:30:38.90 ID:v3VB7Tby0.net
>>86
UPSの保守バイパスに別のUPSを繋いでいたら今回の事故は防げたよ

こういうのってどこまで金をつぎ込むかなんだよ。
事故が起きた後なら何とでも言えるけどね・・・

96: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 19:35:45.56 ID:kGLocXNY0.net
>>93
劣化している可能性があるなら
メンテナンスされたUPSを繋げることもできないなんて
いい加減んな仕事だよ

コストカットでシステムぶっ壊すって
本末転倒だよ

77: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 19:11:44.61 ID:v3VB7Tby0.net
>>72
前に見たところだけど、電源装置(AC-DC変換の電源装置)は二重化してる。
UPS(無停電装置)は1つだった。
受電系統は本線・予備線の2系統受電

本線が落ちても予備線に切り替わるのは数秒のラグがある。
そのラグは、UPSで補う。
もし、UPSが故障したら無瞬断でバイパスに切り替わる。

保守バイパスに別のUPSを繋げたら今回の事故は防げたと思うけど、コストもあるからやらなかったんだと思うよ。

73: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 19:06:03.05 ID:bjLG83Rj0.net
キャッシュレス5%還元されるはずだった分、損した

74: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 19:08:02.30 ID:ZHJfc4Y40.net
このデータセンター、賠償モノじゃないの?

76: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 19:09:44.41 ID:zX2jcvW90.net
電源か、また原発再稼働とか言い出すの?

78: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 19:12:23.21 ID:2lKaAHN/0.net
どこのデータセンターなのか?

84: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 19:15:22.96 ID:ZHJfc4Y40.net
>>78
QTnet
九州電力の子会社

79: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 19:12:24.21 ID:mWZWNJuB0.net
まだ登録関係使えないけどね。

82: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 19:13:49.51 ID:2lKaAHN/0.net
うちはパワリコなので超安心

83: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 19:14:30.77 ID:kGLocXNY0.net
UPSのメンテナンス定期交換もできない運用なのか?

85: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 19:16:08.41 ID:vQ734r550.net
予備系に切り替える際に電源落ちるとかショボいデータセンターだな。
まぁウチが使ってるDCは主系と予備系同時に落としやがったけど。

87: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 19:19:21.24 ID:VS4/mvfY0.net
原因は九州電力QTネットと判明

88: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 19:22:33.16 ID:tPMbD6Vn0.net
切替作業の手順ミスかな?

89: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 19:26:42.25 ID:ceBdmcre0.net
実はAWS使ってたら笑える

90: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 19:28:35.60 ID:B+CcpEa80.net
原因はQTだろうがお金ケチってミラーサーバー構築してない楽天にも非がある

91: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 19:28:46.35 ID:halFx4380.net
楽天の技術力不足は以前から指摘されていたし驚かないな

電子決済する場合、ユーザー側で複数サービスを利用して
冗長化するしかないんじゃないの

92: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 19:30:12.50 ID:BayInaHM0.net
>>91
Edyで決済ミスったことないけど?
FeliCaがどれだけ優秀かがわかるよ

94: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 19:34:08.02 ID:4LpV0zS80.net
>>92
スマホ大事にしなよ

105: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 19:43:29 ID:fthXBmVQ0.net
>>91
普通なら、幾通りかの決済サービスを使えるようにユーザー側でも用意しておけるけど
楽天の場合、自社の決済サービス以外はダメ!現金もダメ!って施設があるからなあ…

楽天生命パークとか、ノエビアスタジアム神戸とか

153: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 22:19:59 ID:JMw3D5vn0.net
>>91
現金オンリーならそんな個人情報ばらまくようなことをしないですむ

95: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 19:34:51.27 ID:ImtUy+0C0.net
楽天カードは福岡市天神にある事業所が担当してるんだが
休日なのに呼び出されて今も作業してんだろうな
週明けたらQTの部長クラスと営業マンが通りもんを持って謝罪に来るんだろうけど
集団リンチ必死だな
俺の土曜日どうしてくれんだ?
子供とマークシティに行く約束してたんだぞヴォケ
みたいな感じで

97: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 19:35:55.23 ID:Adir5NZ60.net
外部のデータセンターってどこだよ?
一番重要なところ取材しねえでどうなってんだ??
今の時代、自前でサーバー持つのは少数派なんだから、しっかり取材して報道しろや

191: 名無しさん@1周年 2019/11/24(日) 08:12:10.34 ID:9HUR0hSt0.net
>>97
QTnetという九州電力子会社が設備更新作業に失敗。
数秒停電してシステム停止。

98: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 19:36:06.68 ID:LnwDW7Ql0.net
これが楽天クオリティ
別に驚きもしない

99: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 19:37:29.30 ID:Zpc8GXFd0.net
九電も楽天も悪くない。
楽天を使うヤツが悪い。

100: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 19:38:41.26 ID:eD/CFurF0.net
>消費の現場ではキャッシュレス決済の利用が急速に広がっていますが

嘘つくな

101: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 19:39:46.13 ID:kGLocXNY0.net
今回の件で分かったことは

楽天カードの中に
まっとうに仕事している奴が
いないってことだ

102: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 19:41:28.84 ID:0ECtdC0R0.net
データセンターの障害だの電源障害だの利用者からしたらそんなんどーでもええねん。他者名だして言い訳と見苦しいよ。
そんなん会社間で裏でやればええねん。
利用者にとって他責が許されるのは日本崩壊か地球崩壊のときだけ。

会社として障害が起きてもサービスを滞りなく提供できるようにバックアップサイトとかDRとかデータセンター障害時に備えてなかったのかい?

104: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 19:43:28 ID:u1/0YgAR0.net
設備の問題であり、楽天カードには責任はありませんが…
みたいな文章を平然と公式に出しちゃう神経はやばいと思うわ。  

120: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 20:03:55.34 ID:zLtZplDR0.net
>>104
自社の責任なら知らぬ存ぜぬでメンテで解消しましただけ発表するからな
企業体質なんだろう

106: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 19:48:17 ID:YGMlhhyd0.net
ログインできないよぉーどうしよう

107: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 19:49:04.03 ID:WF4xuB6v0.net
良かったな三木谷。取りあえず誰かのせいにできて

108: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 19:51:40.49 ID:PnQIoySa0.net
福岡県庁休みだから大胆にやらかしたのかな

109: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 19:53:35.41 ID:vtaEC8Y30.net
落転の言い訳が見苦しい

 いつものことだけど

110: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 19:54:01.23 ID:kGLocXNY0.net
 
「楽天カード社員は悪くありません。悪いのはすべてQTnetです!」

111: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 19:55:54.06 ID:THwA+eir0.net
電源周りに何が起こっても止まらないのがデータセンターなんだが

112: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 19:56:53.95 ID:PnQIoySa0.net
以前新日鉄系のサーバー会社がやらかしてDeNAがしばらく止まったのがあったのを思い出したわ。

最近あったけど一部障害ならamazonですらやらかすからな。

113: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 19:57:08.87 ID:VS4/mvfY0.net
子会社ってだけで気が抜けてるんだろうなぁ

114: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 19:58:27.43 ID:ZEt0lkCL0.net
うちのお爺ちゃんの遺言で

楽天とGMOのサービスには絶対にかかわってはいけない

ということだったので
隠れて持っていた楽天カード解約することにします。
楽天が早く倒産しますように。
有利子負債1兆5千億円。
借金まみれ万歳!!!!

148: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 21:50:33 ID:UvuDMLRL0.net
>>114
ソフトバンクグループの有利子負債19兆2,709億0,600万円はジャパンネット銀行の預金1兆弱やリース負債を含んでいるけど
楽天の1兆4,998億1,000万円は楽天銀行の預金やリース負債は含んでいない。ソフトバンクと同じ基準にすると楽天の有利子負債は6兆7,681億9,800万円

115: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 20:00:11.80 ID:ZEt0lkCL0.net
手柄は自分の物
ミスは他者の責任。

日本人らしくない発想に脱帽。

116: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 20:01:13.47 ID:qWRZTLoG0.net
未だメンテ中だわ

117: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 20:02:50.24 ID:83u/g1uX0.net
思い出した

楽天カードの元は国内信販(KCカード)だったっけ
楽天が買収して最初は「楽天KC]と呼ばれていて
それから楽天カードの名称になったんだな
だからその最初の福岡市の事業所がそのまま使われてるんだな

118: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 20:03:13.20 ID:j4kodGvL0.net
>楽天カード株式会社に責任はありませんが、
>お客様には、多大なご迷惑とご不便をおかけし深くお詫び申し上げます。
斬新なお詫びの仕方だな(´・ω・`)

129: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 20:12:18.64 ID:k6n4N/Ld0.net
>>118
一行目が余計だよなあ
まずは全力でお詫びと対処に努めるってのが顧客対応の基本なのに

193: 名無しさん@1周年 2019/11/24(日) 08:17:04.71 ID:9HUR0hSt0.net
>>118
元の文にそんな事は書いてない。

119: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 20:03:54.73 ID:zuyOr+Lj0.net
乱立してるなんとかペイとかいうサービスは
個人の財産と決済を預かる社会インフラである
という気概が全く感じられないんだよ
流行りに乗ってはじめたサービスで、儲かれば嬉しい、くらいしか考えてねーだろ

Suicaさえあればそれで良い

121: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 20:04:21 ID:rZgNRC9w0.net
楽天って未だに2段階認証がないんだよな
つまりセキュリティは7pay(笑)と同レベル
ポイントカードだけ使ってるけど、それ以上の決済とか絶対使う気にならない

122: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 20:06:39.48 ID:GDXa7nwd0.net
ブレーカ落としちゃったってやつ?

124: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 20:07:49 ID:kGLocXNY0.net
>>122
ちょっと電流流れ過ぎて
落ちちゃったwww

123: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 20:07:47 ID:j8ZCKuuQ0.net
┏( .-. ┏ ) ┓【笑撃波】

* 30GWIFI網で

地表近くから自宅🏠を振動する
「衝撃波」地震らしき物が発生

フランス🇫🇷の場合、古民家が街中犠牲になった

談)家の壁が振動し始めた/プレートが弱い地域

*昨年、近所のネカフェ(地下駐車場/車の振動かと思った)と、自宅で数回感じた経験がある

*全国的に小雨がパラついているが
雨上がりに千葉か何処でこのタイプの地震が起こる可能性がある

*2015年8月みなとみらい
ピカチュウの笑撃波と用語を覚えていますか

この笑撃波では
サーフィン🏄‍♀の津波が起こせる可能性があるとか br

https://mobile.twitter.com/prettypumpkin71/status/1198020761077731329
(deleted an unsolicited ad)

125: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 20:08:21.31 ID:83u/g1uX0.net
2段階認証煩わしいから

「2段階認証 or 1段階認証だけ」 をユーザー側で選択できる
に変更したところがあったな。楽天じゃないけど

127: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 20:08:49.23 ID:TJwPRojA0.net
まだイーナビ入れない

128: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 20:11:16.66 ID:83u/g1uX0.net
イオン銀行ネットバンキングの認証方式2段階どころじゃない
すんげー煩わしいパズル方式

130: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 20:12:52.65 ID:kGLocXNY0.net
【一部復旧】当社サービスの一時利用停止のお詫びとお知らせ(株式会社QTnetの電源設備更新作業に伴う不具合)

【一部復旧】当社サービスの一時利用停止のお詫びとお知らせ(株式会社QTnetの電源設備更新作業に伴う不具合)

【一部復旧】当社サービスの一時利用停止のお詫びとお知らせ(株式会社QTnetの電源設備更新作業に伴う不具合)

132: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 20:14:51 ID:6hPiShgY0.net
まぁとにかくデータセンターでのトラブルが原因なんだしね。

133: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 20:19:32 ID:BkiiKBpF0.net
雑すぎだろ

134: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 20:20:12.40 ID:ImtUy+0C0.net
一番驚いたのはesetの契約延長でクレジット決済で
楽天カードがエラーになる
よく見るとセキュア対応初めましたと書いてある
トヨタカードで決済したら契約延長できた
今どきセキュア未対応のカードとか楽天だけだろ?
枠が200万あるけど切ろうかなと思った

138: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 20:29:34.01 ID:zLtZplDR0.net
>>134
とうの昔にセキュア対応してる
不正検知で蹴られただけだろうw

135: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 20:23:43 ID:cdj6zlEe0.net
電源設備二重化してなかったのかな?

137: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 20:24:20 ID:j8ZCKuuQ0.net
┏( .-. ┏ ) ┓【南シナ海、水爆の衝撃波】

* 南シナ海で、TNT換算で最大20キロトン相当の
水中爆発が記録された
(広島の原爆程度、半径20km弱)

約50メートルの深度

*爆発時間
モスクワ/02時22分
日本/08時22分
or
アメリカ東部時間/11月22日11時17分
日本時間/01時17分

*世界時計の標準時を各国で変えている可能性大

《解説》
・数字の22とは、フジテレビの意味
音読みで、二、ジである
・数字の8とは、フジテレビの意味
・数字の11とは、統一協会の意味
・数字の17とは、十字架に架けられる私の意味
・オーム真理教(アレフ、光の輪)、進撃の狂人

《目的》
・香港・台湾を牽制しつつ
アメリカと中国の分断工作
(バベルの塔化してお互いを撃たせる)

【神戸港に運ばれた水素を利用した核攻撃の可能性大】

二つの記事を参考に(11月2日)bn

https://mobile.twitter.com/prettypumpkin71/status/1198197539289194497
(deleted an unsolicited ad)

141: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 21:00:02.20 ID:VZvPgWIV0.net
VISA持ちだけもう1枚作れるそうだが
これ以上会員を増やそうと思ったら自由に何枚でも持てるようにするしかないだろ

142: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 21:05:06.87 ID:ZwIza8sd0.net
なんの連絡も来てないぞこら不具合がおきてますのメール位利用者に寄越せや

143: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 21:15:56.50 ID:0uX579Zf0.net
自前でサーバ群も構築できない楽天
尼に負け、ヤフーに負けと明日は無いな

198: 名無しさん@1周年 2019/11/24(日) 08:21:49 ID:9HUR0hSt0.net
>>143
最近は自前でやる会社は
他社のシステムも請け負う事が多い。

205: 名無しさん@1周年 2019/11/24(日) 08:28:30.43 ID:9ZciurrR0.net
>>198
というか、普通電源設備は自前でやらないだろ。

144: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 21:16:08.10 ID:Dfkotty40.net
ケチって安いプラン契約したんだろ。
ちゃんと金払ってるとこの設備は大丈夫だったんじゃないのか。
安かろう悪かろうのサービス使ってるのに、何かトラブルがあれば責任の押し付け。
最悪だな。

145: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 21:26:03.60 ID:u1/0YgAR0.net
ペイは使えたけど相変わらず楽天カードのアプリにはログインできないな。

146: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 21:31:58.87 ID:SLrj2RUt0.net
掃除のオバちゃんがコンセント抜いちゃったのか(´・ω・`)

147: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 21:36:24 ID:whuMibJV0.net
楽天危険だな。

150: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 22:04:26.32 ID:IJXemcMA0.net
>>1
今後こんな粗末な決済手段がどんどん増えて主流になってくると、コツコツ貯めた財産や汗水垂らして稼いだ給与も一瞬で蒸発する時代になって行くんだな

151: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 22:05:47.82 ID:n3PBC8Jm0.net
>>1
カードに電源付いてたんかボタンどこだろ

152: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 22:11:13 ID:rY/8TFK40.net
瑞穂

154: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 22:21:27.92 ID:VbxmS1v10.net
複数のデータセンターでバックアップしてないんか

156: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 22:27:18 ID:oscN7//00.net
>>154
激甚とかでDC分けるの個人的には意味無いと思う。

東京が壊滅するような災害が起きたら
それどころではなくなるので。

155: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 22:24:21.56 ID:7x4zgzdd0.net
外部のデータセンター?
電源設備?

サイバーテロリストはあらゆる手段で攻撃を仕掛けてくるという想定が甘いんじゃないのでしょうか?

157: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 22:29:38.65 ID:LRQFU17x0.net
掃除のおばちゃん!

158: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 23:04:55 ID:rdut98qZ0.net
ネズミか

159: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 23:06:29.20 ID:nYDD4vXK0.net
◯◯ペイって大丈夫なのか?
日本人に馴染まない気がする
現金派は圧倒的に根強い。最終的にキャッシュレスは3〜4割の層に落ちつくと思われる

161: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 23:50:56.10 ID:/XtHFLqo0.net
>>159
実はIT大国台湾も現金が多いらしいしな

要は国が脱税やら金の流れを把握したいだけ

自分はICOCA クレジットカード派やけど他人に強制する気ないわ

どうせ所得を把握されてるサラリーマンは好きにすりゃ良い

197: 名無しさん@1周年 2019/11/24(日) 08:20:03.18 ID:9HUR0hSt0.net
>>161
現金の信用度の問題なのよな。
偽札の多い国だと偽札を掴む事がないという
キャッシュレスのメリットが
大きいので普及率が高い。

160: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 23:08:43.03 ID:pBG2vOe20.net
>>1
予想してたのよりアナログな不具合やなw

162: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 23:52:43.51 ID:laR444zn0.net
アプリ未だにメンテナンス中なんだけど

163: 名無しさん@1周年 2019/11/23(土) 23:54:25.65 ID:IoLPDSue0.net
21時前にホテルのチェックインで使った時に、完了まで1分弱かかったのはこの影響だったのか。

164: 名無しさん@1周年 2019/11/24(日) 00:04:46 ID:Az9ZEG8M0.net
昼飯にコンビニで弁当買って楽天ペイで払おうとしたらできなくて
何回かやり直したけどだめだったわ
スマホしか持ってないし元々楽天ポイント消費目的で使ってただけでほかのペイも入れてないからどうしようもできんかった
仕方ないからもういいって言って温めた弁当置いて店出たけど
これもし普通の店で飯食ったあとだと思うとぞっとするな
こんなのでキャッシュレスとか無理やろ

165: 名無しさん@1周年 2019/11/24(日) 00:59:55 ID:RLJyAayy0.net
>>164
てか弁当って一度温めた後だと、再度売り場に並べる事もできないし、破棄するしかなくね?
お互い不可抗力(てか楽天Payのせい)だけど、こういう事例他にもありそう

166: 名無しさん@1周年 2019/11/24(日) 01:48:08.01 ID:aHLxMFRi0.net
俺は楽天クレジットカード以外にも別のクレカ持ってたからそっちで払ったけど前の人は現金出してたな

現金全く持って来ないのはそんなにおらんやろけど足りなかったら赤っ恥やな

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